Prawo i regulaminy17 min czytania
Co wolno włożyć do paczki z Allegro i napisać kupującemu, żeby poznał Twoją markę — co mówi regulamin Allegro?
Regulamin Allegro z 1 czerwca 2026 zabrania używania danych kupującego do promowania działalności poza Allegro, w szczególności propozycji zakupu poza serwisem. Wolno wysłać jedną zbiorczą wiadomość po zakupie i włożyć do paczki wydrukowaną fakturę, paragon, instrukcję oraz kartę gwarancyjną. Wkładki z samą marką regulamin nie zakazuje wprost; link do własnego sklepu zakaz łamie.
Ten tekst zestawia postanowienia regulaminu Allegro, artykuły z Pomocy dla sprzedających oraz przepisy ustaw i rozporządzeń — każde z datą odczytu podaną przy źródle. Nie jest poradą prawną. Regulaminy platform zmieniają się częściej niż ustawy, a ocena konkretnej wkładki zależy od jej treści, więc przed drukiem nakładu sprawdź aktualne brzmienie punktów, które cytujemy, i w razie wątpliwości zapytaj prawnika. Piszemy o marce budowanej obok Allegro, nie o rezygnacji z serwisu.
Co dokładnie mówi regulamin Allegro i od kiedy
Dokument, który rozstrzyga tę sprawę, nosi na pierwszej stronie adnotację „Obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.”1. Odczytaliśmy go 10.09.2026 razem z załącznikami. Najważniejsze zdania nie są w artykule o ofertach, tylko w części o prywatności i poufności.
Artykuł 13.3 zakazuje ujawniania osobom trzecim informacji o innych użytkownikach otrzymanych w związku z korzystaniem z Allegro i dodaje: „W szczególności zabronione jest wykorzystywanie przedmiotowych informacji w celach komercyjnych polegających, w szczególności na promowaniu w jakiejkolwiek formie działalności Użytkownika prowadzonej poza Allegro”1.
Artykuł 13.4 powtarza tę zasadę i podaje przykłady:
„Zabronione jest wykorzystywanie informacji, o których mowa w art. 13.3, w celach komercyjnych polegających na promowaniu w jakiejkolwiek postaci działalności Użytkownika prowadzonej poza Allegro. W szczególności zabronione jest: a. składanie propozycji zakupu lub sprzedaży Towaru poza Allegro (nie dotyczy to Ofert, o których mowa w art. 3.3); b. zakładanie Użytkownikom kont w sklepach internetowych.”
Dwa słowa z tego cytatu decydują o wszystkim dalej. Pierwsze to „w szczególności”: lista dwóch przykładów jest otwarta, więc nie każde działanie spoza niej jest automatycznie dozwolone. Drugie to „poza Allegro”: zakaz opisuje kierunek, w którym prowadzisz kupującego, a nie sam fakt istnienia Twojej marki.
Regulamin zastrzega też narzędzie egzekucji. Zgodnie z art. 13.5 spółka ma prawo „do filtrowania i zatrzymywania wiadomości wysyłanych przez Użytkowników w ramach narzędzi udostępnionych w Allegro”, jeśli naruszają regulamin1. To nie jest zapowiedź — wiadomości z zablokowanymi treściami po prostu nie docierają.

Trzecia warstwa to Załącznik nr 2 „Zasady tworzenia opisu Oferty”. Punkt 1.4 lit. a kończy się zdaniem: „Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu, dane kontaktowe należy umieścić wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych”2. Punkt 1.10 idzie dalej: „Oferta nie może zawierać reklam, treści promocyjnych i ogłoszeniowych (np. propozycji »kupię/zamienię«) oraz innych elementów ułatwiających zakup towarów i usług poza Allegro”2.
W tym samym załączniku jest jednak furtka dla marki własnej, o której wielu sprzedawców nie wie. W polu „Opis” „dopuszczalne jest umieszczenie dodatkowych informacji na temat producenta tego Towaru”, z zastrzeżeniem, że mają charakter dodatkowy i „nie mogą stanowić większości opisu Oferty”2. Skoro produkt firmujesz własnym znakiem, producentem jesteś Ty.
Co wolno włożyć do paczki
Zacznijmy od tego, co jest potwierdzone wprost, bo takich zdań jest w tej sprawie mało. W Pomocy dla sprzedających, w artykule o zasadach komunikacji z kupującym, Allegro odpowiada na pytanie o załączniki po zakupie i kończy odpowiedź zdaniem: „Nadal możesz umieszczać wydrukowane faktury i paragony w paczkach”4. To jedyne miejsce, w którym platforma mówi o zawartości przesyłki twierdząco.
Druga rzecz to dokument sprzedaży i potwierdzenie umowy — i tu trzeba rozdzielić dwie sprawy, bo mylenie ich prowadzi do fałszywego wniosku. Artykuł 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta stanowi, że „Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi”7.
Ustawa mówi o trwałym nośniku, a nie o kartce w pudełku. Przy sprzedaży internetowej ten obowiązek najczęściej wykonuje się e-mailem po zakupie albo dokumentem udostępnionym w panelu, a wydruk w paczce jest jedną z możliwych, dodatkowych form — nie osobnym nakazem wkładania czegokolwiek do środka.
Potwierdzenie obejmuje informacje wymienione w art. 12 ust. 1, a wśród nich dane identyfikujące przedsiębiorcę oraz adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej i numer telefonu7. Dlatego dane firmy na wydruku dołączonym do przesyłki nie są reklamą, tylko powtórzeniem informacji, którą i tak musisz przekazać. Reklamą staje się dopiero to, co dopiszesz obok: adres sklepu, kod rabatowy, zachęta do następnego zakupu w innym miejscu.
Trzecia grupa to dokumenty produktu: instrukcja, karta gwarancyjna, opis pielęgnacji, karta z numerem partii. Regulamin nie odnosi się do nich w ogóle, a Pomoc Allegro w odpowiedzi na pytanie o łączenie kilku tematów w jednej wiadomości podaje przykład wiadomości „z gwarancją na rower” i każe usunąć z niej tylko to, co powiela powiadomienia serwisu — czyli prośbę o ocenę4.
Wkładka, która mówi o produkcie, jest dokumentem. Wkładka, która zaprasza do tańszego zakupu gdzie indziej, jest propozycją zakupu poza Allegro.
Zostaje pytanie najtrudniejsze: sama wkładka z marką — podziękowanie, historia wyrobu, znak, bez adresu strony i bez kodu. Nie znaleźliśmy w regulaminie obowiązującym od 1 czerwca 2026 ani w Pomocy Allegro odczytanej 10.09.2026 przepisu, który wprost zakazuje albo wprost zezwala na taki wydruk. Nie ma punktu o ulotkach w przesyłce, a katalog z art. 13.4 wymienia dwa przykłady i jest otwarty.
Z samych cytatów wynika jednak wskazówka praktyczna, którą da się zastosować bez prawnika. Zakaz z art. 13.3 i 13.4 opisuje promowanie działalności prowadzonej poza Allegro. Kartka, która opowiada o produkcie i marce leżącej w tym pudełku, nie kieruje nigdzie indziej. Kartka z adresem sklepu, kodem QR albo rabatem na następne zamówienie kieruje — i wtedy stoi po drugiej stronie tej granicy.
Co wolno napisać kupującemu po zakupie
Wiadomość jest kanałem Allegro, więc zasady są tu twardsze i bardziej szczegółowe niż przy paczce. Pomoc dla sprzedających prowadzi osobny artykuł o niedozwolonych treściach w korespondencji. Zakazuje w nim między innymi „proponować zawarcia transakcji poza Allegro, czyli używać wyrażeń typu: kupując bezpośrednio, będziesz mieć taniej, nie klikaj, tylko zadzwoń, zamówię mailowo” oraz podawania adresów stron internetowych „reklamujących działalność prowadzoną poza Allegro” i „pośredniczących w sprzedaży poza Allegro”3.
Druga warstwa dotyczy nie treści zakazanych, lecz powielania. Allegro nie dostarcza wiadomości sprzedającego, które dublują jego własne powiadomienia: o tym, że dotarła wpłata, że zamówienie jest w realizacji lub wysłane, że zmienił się status przesyłki u zintegrowanego przewoźnika, oraz próśb o ocenę transakcji4. Faktur i paragonów jako załączników również nie — dokument fiskalny Allegro przechwytuje z załącznika i umieszcza w zakładce zakupów kupującego, a samo powiadomienie blokuje4.
Co zatem zostaje? Zostaje sporo, i to jest miejsce dla marki. Pomoc Allegro zaleca wprost: „po złożeniu zamówienia wyślij w miarę możliwości jedną wiadomość z podsumowaniem”. W takiej wiadomości, jak wylicza dalej ten sam artykuł, można za jednym razem „spełnić swój obowiązek informacyjny, wynikający bezpośrednio z przepisów prawa” — źródło wskazuje tu przede wszystkim ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — oraz „poinformować o innych dodatkowych kwestiach”4.
Jest też wyłączenie, które w praktyce zmienia najwięcej: „Powyższe zasady nie dotyczą sytuacji, w której to klient kontaktuje się z Tobą, a Ty mu odpowiadasz. Możesz też prowadzić korespondencję na wszelkie tematy związane z realizacją zamówienia”4. Rozmowa zainicjowana przez kupującego rządzi się innymi regułami niż wysyłka masowa.
Dwa ograniczenia domykają obraz. Sprzedający ma obowiązek odpowiedzieć na wiadomość kupującego w ciągu 24 godzin, przy czym czas nie biegnie w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne1. A art. 11.7 zabrania wprost: „Sprzedający nie może podejmować działań mających na celu nakłonienie Kupującego do wystawienia lub zmiany wystawionej Oceny Sprzedającego w zamian za korzyść (np. przyznanie rabatu, darmowego produktu, vouchera, środków pieniężnych)”1.
Wolno i nie wolno — jedno zestawienie
Poniżej te same rozstrzygnięcia zebrane w jednym miejscu, z podstawą przy każdym wierszu. Kolumna „podstawa” pokazuje, czy zdanie pochodzi z regulaminu, z Pomocy Allegro, czy z ustawy — i gdzie mamy tylko brak zakazu zamiast zezwolenia.
Co wolno, a czego nie wolno umieścić w paczce i w wiadomości do kupującego z Allegro — z podstawą i statusem potwierdzenia
Zawartość paczki i wiadomości do kupującego na Allegro. Regulamin obowiązujący od 1 czerwca 2026 oraz Pomoc dla sprzedających, odczyt 10.09.2026.
| Element | Ocena | Podstawa | Status |
|---|---|---|---|
| Wydrukowana faktura albo paragon w paczce | wolno | Pomoc Allegro, zasady komunikacji z kupującym4 | zezwolenie wprost |
| Wydruk z danymi firmy powtarzający potwierdzenie zawarcia umowy | wolno, choć nie jest obowiązkowy w tej formie | ustawa o prawach konsumenta, art. 21 ust. 1 i art. 12 ust. 1 pkt 2–37 | obowiązek dotyczy trwałego nośnika, nie papieru w paczce |
| Instrukcja, karta gwarancyjna, opis pielęgnacji produktu | wolno | brak zakazu w regulaminie; przykład dobrej praktyki w Pomocy4 | nie znaleźliśmy zakazu na 10.09.2026 |
| Opakowanie i wydruk z Twoim logo oraz nazwą marki | wolno | logo marki lub producenta dozwolone w banerze i nagłówku oferty2 | zezwolenie w warstwie ofertowej, brak zakazu w paczce |
| Wkładka z podziękowaniem i historią marki, bez adresu i kodu | ryzyko oceny indywidualnej | art. 13.4 z otwartym katalogiem „w szczególności”1 | nie znaleźliśmy ani zakazu, ani zezwolenia na 10.09.2026 |
| Jedna zbiorcza wiadomość po zakupie z obowiązkiem informacyjnym | wolno | Pomoc Allegro zaleca ją wprost4 | zezwolenie wprost |
| Odpowiedź na wiadomość, którą kupujący wysłał pierwszy | wolno | wyłączenie z zasad komunikacji4; obowiązek odpowiedzi w 24 h1 | zezwolenie wprost |
| Powielanie powiadomień Allegro: wpłata, wysyłka, status paczki, prośba o ocenę | nie wolno | zasady komunikacji z kupującym4 | wiadomość zostaje zablokowana |
| Adres własnej strony, kod QR do sklepu w ofercie lub wiadomości | nie wolno | Załącznik nr 2 art. 1.102; Pomoc o niedozwolonych treściach3 | zakaz wprost |
| Kod rabatowy na kolejny zakup poza Allegro | nie wolno | art. 13.4 lit. a — propozycja zakupu poza Allegro1 | zakaz wprost |
| Założenie kupującemu konta w Twoim sklepie internetowym | nie wolno | art. 13.4 lit. b1 | zakaz wprost |
| Dopisanie kupującego do własnej bazy mailingowej na podstawie danych z transakcji | nie wolno | zdanie wprowadzające art. 13.41 — nasz wniosek z klauzuli ogólnej, nie osobny punkt | zakaz z klauzuli ogólnej |
| Rabat, voucher albo gratis w zamian za wystawienie oceny | nie wolno | art. 11.7 zdanie drugie1 | zakaz wprost |
Wiersz piąty jest tym, o który pyta większość sprzedawców, i jedynym, przy którym nie da się napisać ani „wolno”, ani „nie wolno”. Uczciwa odpowiedź brzmi: przepisu w tej sprawie nie ma, a katalog zakazów jest otwarty, więc rozstrzyga treść konkretnej kartki.
Mail po zakupie: zgoda czy prawnie uzasadniony interes
Załóżmy, że kupujący napisał do Ciebie sam i macie kontakt. Pytanie brzmi, czy wolno mu potem wysłać wiadomość o nowej wersji produktu. Odpowiedź ma dwie warstwy i mylenie ich jest najczęstszym błędem.
Warstwa pierwsza to RODO, czyli podstawa przetwarzania danych. Artykuł 6 ust. 1 dopuszcza przetwarzanie na podstawie zgody (lit. a) albo „do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora” (lit. f)8.
Urząd Ochrony Danych Osobowych w materiale z 6 lipca 2026 pisze: „O ile zgoda na marketing bezpośredni nie jest wymagana, o tyle sytuacja się zmienia, gdy taka forma komunikacji jest realizowana telefonicznie”10. Ten sam materiał przypomina, że nie wolno zbierać zgody tam, gdzie działa już inna przesłanka legalizująca10.
Warstwa druga to prawo komunikacji elektronicznej, czyli podstawa wysłania wiadomości. Artykuł 398 ust. 1 ustawy z 12 lipca 2024 zakazuje używania automatycznych systemów wywołujących oraz telekomunikacyjnych urządzeń końcowych „do celów przesyłania informacji handlowej […], w tym marketingu bezpośredniego, do abonenta lub użytkownika końcowego, chyba że uprzednio wyraził on na to zgodę”9. Ustawa weszła w życie 10 listopada 20249.
Praktyczny wniosek: samo RODO nie wystarczy. Nawet jeżeli uznasz marketing do własnego klienta za prawnie uzasadniony interes, do wysłania maila handlowego potrzebujesz zgody z art. 398 ust. 1. Ustawa dopowiada, że zgodę można wyrazić przez udostępnienie adresu elektronicznego w celu przesyłania informacji handlowej9, a naruszenie zakazu „stanowi czyn nieuczciwej konkurencji”9.
Do tego dochodzi przeszkoda techniczna, o której łatwo zapomnieć. Pomoc Allegro pisze wprost: „Adresy e-mail w korespondencji w ramach Allegro są automatycznie zamieniane na ciągi znaków w domenie @allegromail.pl lub @allegromail.com”5. Przy zamówieniu adres ma dodatkowo postać z identyfikatorem transakcji5, więc nie jest prywatnym adresem klienta i nie nadaje się do bazy mailingowej.
Trzecia rzecz to status prawny Twojej firmy wobec tych danych. Polityka ochrony prywatności Allegro mówi, że dane osobowe są udostępniane stronom transakcji, a podmioty, którym je udostępniono, „mogą stać się odrębnymi administratorami”6. Odrębny administrator ma własne obowiązki: klauzulę informacyjną i obsługę sprzeciwu.
Sprzeciw jest tu szczególnie ostry. Zgodnie z art. 21 ust. 2 i 3 RODO osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, a po sprzeciwie „danych osobowych nie wolno już przetwarzać do takich celów”8. O tym prawie trzeba poinformować najpóźniej przy pierwszej komunikacji, jasno i odrębnie od innych informacji8.

Uporządkowana kolejność wygląda więc tak: zgodę na informację handlową zbierasz u siebie, na własnej stronie albo w sklepie, od osoby, która przyszła tam sama. Nie zbierasz jej w wiadomości w Allegro, bo tam kierowanie kupującego do zapisu poza serwisem wchodzi pod art. 13.4. Sklep obok Allegro nie jest w tym układzie konkurencją dla serwisu — jest miejscem, w którym legalnie powstaje Twoja własna baza.
Ile kosztuje wkładka — cenniki i rachunek na 100 paczek
Skoro treść jest rozstrzygnięta, zostaje koszt. Sprawdziliśmy cenniki czterech drukarni internetowych dla tego samego produktu: ulotka A6 o wymiarach 105 × 148 mm, papier kreda około 130 g, druk pełnokolorowy dwustronny 4+4. Ceny odczytaliśmy 10.09.2026.
Druk wkładki A6 w czterech drukarniach internetowych — ceny netto i brutto dla dwóch nakładów, odczyt 10.09.2026
Ulotka A6 105 × 148 mm, kreda ok. 130 g, zadruk dwustronny 4+4. Ceny z cenników publicznych, odczyt 10.09.2026.
| Drukarnia | 100 sztuk | 1 000 sztuk | Koszt jednej wkładki przy 1 000 szt. |
|---|---|---|---|
| Drukarnia Internetowa Warszawa12 | brak w cenniku dla tego nakładu | 97,56 zł netto (120,00 zł brutto) | 0,10 zł netto |
| Drukowalnia.pl11 | 66,53 zł netto (81,83 zł brutto) | 104,35 zł netto (128,35 zł brutto) | 0,10 zł netto |
| Trójwizja13 | 101,45 zł netto (124,78 zł brutto) | 130,61 zł netto (160,65 zł brutto) | 0,13 zł netto |
| SODAdruk.pl14 | brak w cenniku dla tego nakładu | 134,15 zł netto (165,00 zł brutto) | 0,13 zł netto |
Teraz rachunek własny na sto paczek, bo taki nakład ma sens przy pierwszej partii. Jeżeli kupisz dokładnie 100 wkładek, zapłacisz od 66,53 zł do 101,45 zł netto, czyli od 0,67 zł do 1,01 zł za jedną paczkę. To wyliczenie z dwóch cenników, które podają cenę dla takiego nakładu.
Jeżeli kupisz od razu 1 000 sztuk, zapłacisz od 97,56 zł do 134,15 zł netto — a wkładka do pierwszych stu paczek kosztuje wtedy od 0,10 zł do 0,13 zł. Materiał zużyty w pierwszej setce to 9,76–13,42 zł, reszta czeka na kolejne zamówienia.
Najciekawsza jest różnica między tymi dwoma rachunkami. W jednym cenniku 100 sztuk kosztuje 66,53 zł netto, a 1 000 sztuk — 104,35 zł netto11. Dziesięciokrotnie większy nakład jest droższy o 37,82 zł, czyli o 57 %, a koszt jednej wkładki spada z 0,67 zł do 0,10 zł, ponad sześciokrotnie. Przy druku offsetowym płacisz głównie za przygotowanie formy, nie za papier.
Do tego dochodzi koszt, którego cennik nie pokazuje: projekt. Wkładka ma być tym samym znakiem, tą samą typografią i tym samym tonem co etykieta i strona — inaczej kupujący dostanie trzy różne marki w jednym pudełku. Jeśli chcesz zobaczyć pierwszy kierunek marki, zanim zamówisz nakład, wklej link do oferty w rozmowie — nazwę roboczą, znak i pierwszą wersję hero zobaczysz bez płacenia, a mając je przed sobą, łatwiej zdecydować, co pójdzie na kartkę do paczki.
Gdzie przebiega granica: dziesięć rozstrzygnięć
Poniżej to samo w formie listy do odhaczenia przed wysłaniem projektu do drukarni albo przed ustawieniem szablonu wiadomości. Pierwsze sześć pozycji ma pokrycie w cytatach powyżej. Cztery ostatnie to zakazy wprost z regulaminu.

- Czy na kartce jest jakikolwiek adres strony internetowej, kod QR albo nazwa sklepu, w którym można kupić poza Allegro?
- Czy jest na niej rabat, voucher albo kod na następne zamówienie realizowane gdzie indziej?
- Czy jest prośba o ocenę — a jeśli tak, czy nie towarzyszy jej żadna korzyść dla kupującego?
- Czy dane firmy na kartce powtarzają informacje z potwierdzenia umowy, czy są zaproszeniem do kontaktu handlowego poza serwisem?
- Czy treść mówi o produkcie i marce, która leży w tym pudełku, czy o innej działalności prowadzonej poza serwisem?
- Czy ta sama kartka przeszłaby bez zmian, gdyby kupujący pokazał ją obsłudze Allegro?
Pytanie szóste jest najprostszym testem, jaki znamy, i zastępuje analizę prawną w większości przypadków. Jeżeli odpowiedź brzmi „przeszłaby”, ryzyko jest niewielkie. Jeżeli „raczej nie”, żaden sprytniejszy układ graficzny tego nie naprawi.
Na koniec rzecz, która porządkuje całą sprawę. Regulamin nie zabrania Ci mieć marki ani jej pokazywać — zabrania używać danych z transakcji do przeciągania kupującego gdzie indziej. Marka rozpoznana w paczce działa inaczej niż link: kupujący, który zapamiętał znak i nazwę, sam ją później wpisze w wyszukiwarkę. To jedyna droga, która nie wchodzi w kolizję z art. 13.4, bo nie używa jego danych — używa jego pamięci.
Dlatego wkładka, opakowanie i etykieta warte są tyle, ile spójność między nimi a stroną, na którą ten ktoś trafi za dwa miesiące. Jeden znak, jedna nazwa, jeden ton — trzy nośniki, ta sama marka obok Allegro, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pytania, które padają najczęściej
Czy mogę włożyć do paczki z Allegro ulotkę z adresem mojego sklepu internetowego?
Nie. Regulamin Allegro obowiązujący od 1 czerwca 2026 zakazuje wykorzystywania informacji o kupujących w celach komercyjnych polegających na promowaniu w jakiejkolwiek postaci działalności prowadzonej poza Allegro, a jako przykład wymienia wprost składanie propozycji zakupu lub sprzedaży towaru poza serwisem. Adres sklepu albo kod QR do niego jest właśnie taką propozycją.
Czy wolno włożyć do paczki wydrukowaną fakturę albo paragon?
Tak. Pomoc dla sprzedających w artykule o zasadach komunikacji z kupującym odpowiada wprost: „Nadal możesz umieszczać wydrukowane faktury i paragony w paczkach”. Zmieniło się co innego — dokumentów fiskalnych nie wysyłasz już jako załącznika w wiadomości; dodajesz je w Sales Center przez opcję dodania dowodu zakupu albo przez API. Stan na 10.09.2026.
Czy kartka z samą nazwą i logo mojej marki, bez adresu strony, łamie regulamin Allegro?
Nie znaleźliśmy w regulaminie obowiązującym od 1 czerwca 2026 ani w Pomocy Allegro odczytanej 10.09.2026 przepisu, który wprost zakazywałby albo wprost zezwalał na taki wydruk. Katalog zakazów z art. 13.4 jest otwarty, więc rozstrzyga treść: kartka opisująca produkt i markę z pudełka nie kieruje nigdzie indziej, kartka z zachętą do zakupu w innym miejscu kieruje.
Czy mogę wysłać klientowi z Allegro maila o nowym produkcie po zakupie?
Potrzebujesz do tego uprzedniej zgody. Artykuł 398 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej z 12 lipca 2024, obowiązującego od 10 listopada 2024, zakazuje przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, bez uprzedniej zgody odbiorcy. Dodatkowo Allegro maskuje adresy e-mail kupujących, więc adres z zamówienia zwykle nie jest ich prywatnym adresem.
Czy mogę dać rabat za wystawienie pozytywnej oceny?
Nie. Artykuł 11.7 regulaminu Allegro mówi wprost, że sprzedający nie może podejmować działań mających na celu nakłonienie kupującego do wystawienia lub zmiany oceny w zamian za korzyść, i wymienia rabat, darmowy produkt, voucher oraz środki pieniężne. Zakaz dotyczy działania, więc nie zmienia go to, czy propozycja pada w wiadomości, czy na kartce w paczce.
Źródła i stan danych
- Regulamin Allegro (dokument w Zasadach Allegro, na pierwszej stronie: „Obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.”) — art. 10.4 (odpowiedź na wiadomość kupującego w 24 h), art. 11.6 lit. b i c (oceny bez danych kontaktowych i adresów stron), art. 11.7 zdanie drugie (zakaz nakłaniania do oceny w zamian za korzyść), art. 13.3–13.5 (zakaz wykorzystywania informacji o użytkownikach do promowania działalności poza Allegro, przykłady, prawo spółki do filtrowania wiadomości) (odczyt 10.09.2026)
- Regulamin Allegro, Załącznik nr 2 „Zasady tworzenia opisu Oferty” — art. 1.4 lit. a (dane kontaktowe wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych; dopuszczalne dodatkowe informacje o producencie towaru w polu „Opis”, nie stanowiące większości opisu), art. 1.6 i 1.8 (logo marki lub producenta dozwolone w banerze i nagłówku), art. 1.7 (zdjęcie w tle bez danych kontaktowych), art. 1.10 (zakaz treści ułatwiających zakup towarów i usług poza Allegro) (odczyt 10.09.2026)
- Allegro, Pomoc dla sprzedających — „Jakich treści nie można umieszczać w korespondencji w ramach Allegro”: zakaz proponowania zawarcia transakcji poza Allegro oraz podawania adresów stron reklamujących działalność poza Allegro i pośredniczących w sprzedaży poza Allegro (odczyt 10.09.2026)
- Allegro, Pomoc dla sprzedających — „Zasady komunikacji z kupującym” (masowa komunikacja z kupującymi): lista informacji, których nie wolno powielać, blokowanie załączników z dokumentami fiskalnymi, zalecenie jednej zbiorczej wiadomości po zakupie z obowiązkiem informacyjnym z ustawy o prawach konsumenta, wyłączenie dla korespondencji zainicjowanej przez kupującego oraz zdanie „Nadal możesz umieszczać wydrukowane faktury i paragony w paczkach” (odczyt 10.09.2026)
- Allegro, Pomoc dla sprzedających — „Jak wyświetlamy adresy e-mail w korespondencji w ramach Allegro”: adresy zamieniane na ciągi znaków w domenie @allegromail.pl lub @allegromail.com, domena zależna od rynku rejestracji, adres przy zamówieniu w postaci stałego kodu nadawcy z identyfikatorem transakcji (odczyt 10.09.2026)
- Regulamin Allegro, Załącznik nr 5 „Polityka ochrony prywatności” — udostępnianie danych osobowych stronom transakcji oraz zdanie, że podmioty, którym dane zostały udostępnione, mogą stać się odrębnymi administratorami (odczyt 10.09.2026)
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1796) — art. 12 ust. 1 pkt 2 i 3 (dane identyfikujące przedsiębiorcę, adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej i numer telefonu), art. 21 ust. 1 (potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru) (odczyt 10.09.2026)
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), tekst skonsolidowany udostępniony przez Urząd Ochrony Danych Osobowych — art. 6 ust. 1 lit. a i lit. f (zgoda oraz prawnie uzasadnione interesy administratora), art. 21 ust. 2–4 (sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, zakaz dalszego przetwarzania po sprzeciwie, obowiązek poinformowania o tym prawie najpóźniej przy pierwszej komunikacji) (odczyt 10.09.2026)
- Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024 poz. 1221, weszła w życie 10 listopada 2024) — art. 398 ust. 1 (zakaz przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, bez uprzedniej zgody), ust. 2 (zgoda przez udostępnienie adresu elektronicznego), ust. 4 (naruszenie jako czyn nieuczciwej konkurencji) (odczyt 10.09.2026)
- Urząd Ochrony Danych Osobowych — „Zgoda nie zawsze jest podstawą przetwarzania danych” (informacja Departamentu Prawa i Nowych Technologii, data wytworzenia 6 lipca 2026): relacja zgody do pozostałych przesłanek z art. 6 ust. 1 RODO oraz zdanie o marketingu bezpośrednim i komunikacji telefonicznej (odczyt 10.09.2026)
- Drukowalnia.pl — cennik druku ulotek A6 (105 × 148 mm), kreda błysk 130 g, zadruk dwustronny 4/4: 100 szt. 66,53 zł netto (81,83 zł brutto), 1 000 szt. 104,35 zł netto (128,35 zł brutto) (odczyt 10.09.2026)
- Drukarnia Internetowa Warszawa — Ulotka A6 1000 sztuk, druk cyfrowy lub offsetowy, pełny kolor obustronnie 4+4, kreda 135 g: 97,56 zł netto (120,00 zł brutto) (odczyt 10.09.2026)
- Trójwizja — cennik druku ulotek A6 (105 × 148 mm), kreda błysk 130 g: 100 szt. 101,45 zł netto (124,78 zł brutto), 1 000 szt. 130,61 zł netto (160,65 zł brutto) (odczyt 10.09.2026)
- SODAdruk.pl — Ulotki A6 (105 × 148 mm), 130 g, kolor dwustronnie 4+4, 1 000 szt.: 134,15 zł bez VAT (165,00 zł brutto) (odczyt 10.09.2026)
Kto to napisał. Tekst przygotował Agent AI Markarni na podstawie regulaminów, badań i danych z pracy Markarni. Za fakty odpowiada Tomasz Niedźwiecki, wydawca Markarni (Tomasz Niedźwiecki AI, NIP 6972240255).
Treść ma charakter informacyjny i nie jest poradą prawną ani podatkową. Widzisz błąd albo nieaktualną liczbę? Napisz: kontakt@markarnia.pl.
Opublikowano: Aktualizacja: Stan danych: 10.09.2026